Si estás empezando un nuevo negocio, el marketing puede parecer una preocupación abstracta y lejana, pero no tiene por qué serlo.
En cuanto pongas en marcha tu nueva empresa, tendrás que pensar en el marketing, al fin y al cabo, este es el proceso que determina cómo los clientes potenciales se enteran de tu producto o servicio y también, si deciden comprarlo en lugar de las ofertas de tus competidores.
Un plan de marketing adecuado puede ayudarte a comprender claramente cuál es la situación actual de tu empresa y hacia dónde debes dirigirte para alcanzar tus objetivos. Si es sólido, también garantizará que todas las acciones que realices como propietario de un negocio se ajusten a los objetivos de tu empresa.
Sigue leyendo para obtener algunos consejos sobre el desarrollo de un plan de marketing para tu nueva empresa o si está reactivando tu negocio.
¿Qué es un plan de marketing?
Un plan de marketing es un documento escrito que resume tu estrategia para aumentar las ventas y hacer crecer tu negocio.
Es el núcleo de toda estrategia de marketing e incluye los siguientes elementos:
- Audiencias: ¿Quiénes son los clientes a los que quieres llegar? ¿Cuáles son sus necesidades y retos? ¿Cuáles son sus características demográficas?
- Objetivos: ¿Cómo sabrás si has tenido éxito? ¿Cuáles son tus objetivos cuantificables?
- Canales: ¿Qué canales de marketing utilizarás para comunicarte con el público?
- Presupuesto: ¿Cuánto costará el plan de marketing?
- Métricas: ¿Cuáles son los indicadores de éxito medibles? ¿Cómo se hará un seguimiento del progreso?
¿Por qué es tan importante desarrollar un plan de marketing?
En pocas palabras, el plan de marketing es tu hoja de ruta hacia el éxito. Sin un plan de marketing, se está volando a ciegas. No tienes ni idea de lo que funciona, de lo que no, ni de hacia dónde te diriges a largo plazo.
Un plan de marketing es tu faro, el cual te guía a través de las aguas tormentosas de la propiedad de un negocio hasta el puerto de los beneficios, son esenciales si quieres que tu negocio tenga éxito.
Independientemente del tipo de negocio que tengas, siempre hay competencia y estos competidores harán lo que sea para alejar a tus clientes.
Si desarrollas un plan de marketing, podrás vencer a la competencia y hacer que tu negocio siga prosperando.
Define tu público
El primer paso de tu plan de marketing debe ser definir tu público. ¿Quiénes son sus clientes? ¿Cuáles son sus necesidades y desafíos? ¿Cuáles son sus características demográficas? Una vez que conozcas a tu público, podrás entender mejor cómo llegar a él.
Para determinar tu audiencia, puedes utilizar técnicas como las encuestas a clientes o las entrevistas en persona.
Averigüa cómo resuelven actualmente tus clientes sus problemas, qué canales utilizan para encontrar soluciones y dónde obtienen la información. Si no estás seguro de quién es tu cliente ideal, intenta crear personajes.
Un personaje es una representación ficticia pero representativa de tu cliente típico, la creación de personas te ayudará a entender mejor a tus clientes y a relacionarte con ellos como personas reales, no como números o estadísticas.
Aunque puedes utilizar a los personajes para elaborar tu plan de marketing, también puedes utilizarlos para crear materiales de marketing.
Al utilizar personas en tus materiales de marketing, puedes personalizar tu mensaje y hacer que parezca más genuino.
Define tus objetivos
Una vez que hayas definido tu público, el siguiente paso en tu plan de marketing es definir tus objetivos.
¿Cuáles son las metas empresariales que quieres alcanzar? ¿Cuáles son tus objetivos cuantificables? ¿Quieres aumentar las ventas, reducir los costes o aumentar el conocimiento de la marca? Una vez que conozcas tus objetivos, podrás determinar la mejor manera de alcanzarlos.
Identifica los canales para tu plan de marketing
Una vez que hayas definido tu audiencia y tus objetivos, es el momento de identificar los canales que utilizarás para comunicarte con tu público.
Si vas a abrir una tienda minorista, por ejemplo, querrás averiguar dónde están tus clientes y qué canales utilizan para encontrar productos como los tuyos.
Puedes utilizar los siguientes métodos para identificar los mejores canales para tu plan de marketing:
- Investigación de clientes: Las encuestas, los grupos de discusión y las entrevistas en persona son excelentes formas de averiguar cómo encuentran los clientes tu producto. También, puedes consultar las opiniones de los clientes u otras comunicaciones en línea para identificar los canales más eficaces.
- Análisis de la competencia: ¿Qué canales utilizan tus competidores? Puedes utilizar stus métodos como inspiración para tu propio plan de marketing.
- Análisis del sector: ¿Qué canales son los más utilizados en tu sector? No querrás reinventar la rueda.
Calcula los costes para tu plan de marketing
Una vez que hayas identificado los canales que utilizarás en tu plan de marketing, es el momento de determinar los costes de cada uno de ellos.
Esto incluye tanto los costes únicos de creación del canal como los costes recurrentes de su uso.
Por ejemplo, tendrás que decidir cuánto te costará contratar a una agencia para que escriba entradas de blog para tu sitio web o para que cree una campaña de correo electrónico.
También tendrás que decidir cuánto te costará publicar anuncios en las redes sociales o pagar por un stand en una feria. Una vez que conozca los costes, podrás incluirlos en el presupuesto de tu plan de marketing.
Crea una estrategia de comunicación de marketing
Una vez que hayas identificado los canales que utilizarás en tu plan de marketing y hayas calculado los costes, es el momento de crear una estrategia de comunicación de marketing.
Una estrategia de comunicación de marketing describe los tipos de contenido que producirás, cuándo los publicarás y dónde los publicarás; de este modo, tendrás un mensaje coherente en todos tus canales de marketing.
Estos son algunos ejemplos de estrategias de comunicación de marketing:
- Marketing de contenidos: Esta estrategia de marketing incluye publicaciones en blogs, libros electrónicos y otros tipos de contenido que educan a tu audiencia.
- Marketing en redes sociales: Esta estrategia de marketing incluye la publicación de posts y vídeos en las redes sociales, el reenvío de contenidos de personas influyentes y el uso de hashtags.
- Marketing por correo electrónico: Esta estrategia de marketing incluye la creación de una base de suscriptores y el envío de correos electrónicos que lleven a los clientes de vuelta a tu producto o servicio.
Decide las acciones que te ayudarán a alcanzar tus objetivos
Ahora que conoces tu audiencia, sus objetivos y sus canales, es el momento de decidir las acciones que te ayudarán a alcanzar tus objetivos. ¿Qué actividades tle permitirán llegar a tu público, convertirlo en cliente y hacer que vuelva?.
Por ejemplo, si quieres aumentar el conocimiento de tu marca, puedes crear una campaña de marketing en las redes sociales.
Si quieres aumentar las ventas, puedes decidir enviar una campaña de correo electrónico a tus clientes. Para decidir las acciones que le ayudarán a alcanzar sus objetivos, puede utilizar un análisis DAFO. Son las siglas de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, y es una forma de analizar su empresa desde diferentes perspectivas.
Al final de tu plan de marketing, debes resumir tus conclusiones e incluir las principales conclusiones del ejercicio, no te olvides siempre de tener un plan de respaldo por si tu plan principal no resulta bien.
También puedes escribir un plan de acción que incorpore tus objetivos, canales y métricas de marketing clave. Tu plan de marketing no tiene que ser un documento enorme. De hecho, es mejor que sea corto y conciso.
Debe ser fácil de consultar cuando cree sus campañas de marketing, en caso tengas problemas siempre ve con un profesional en la materia.
Tu plan de marketing evolucionará a medida que tu empresa crezca y cambie, y que los tiempos cambien. Es importante que revises tu plan con regularidad y realices las actualizaciones necesarias.
