Te sucede que registras varias visitas a tu página web, pero ¿son mínimos los usuarios que realizan la compra final de tu producto o servicio? Esto le puede estar sucediendo a tu empresa de e-commerce ocasionándole pérdidas en lugar de ingresos.
Si este es tu caso o buscas incrementar tus oportunidades de venta, es imprescindible que hagas uso de las estrategias del Inbound Marketing; ya que, esta metodología busca incrementar de manera orgánica (también de forma pagada, dependiendo de la empresa) el tráfico dentro de tu página web. Las técnicas de Inbound logran la atracción de clientes interesados en una tu empresa de e-commerce con un alto de rango de realizar una compra.
En este caso, a diferencia de la publicidad pagada, la metodología Inbound emplea determinadas herramientas, con el objetivo, de generar una compra definitiva; por ello, no envía una campaña publicitaria a un público general, sino a uno específico que cubran los datos de tu buyer persona.
Pero, ¿cómo logramos la conversión de visitantes a leads calificados? En el siguiente artículo te comentaremos las tácticas de conversión a emplear para tu negocio de e-commerce.
Tácticas para convertir a tus visitantes en leads calificados en el e-commerce
Son cuatro las tácticas a emplear en tus estrategias:
1. Optimizar tu catálogo de productos o servicios
Aunque no parezca, pero tener una catálogo (o la opción de catálogo en tu barra de navegación) donde se muestran los detalles de los productos y/o servicios de tu empresa es beneficiosa para el usuario. Pero evitemos realizar una extensión larga extensión de este catálogo, sino que analicemos regularmente lo que ofrecemos y optimicemos los productos que atraen mayor rango de tráfico.
Para ello, considera las siguientes categorías:
- Productos con más volumen de tráfico mejor índice de conversiones
- Productos con bajo tráfico, pero con más conversiones
- Productos con alto tráfico, pero bajas conversiones
- Productos bajo en tráfico y conversiones
2. Preguntas frecuentes sobre tus productos o servicios
Si haces uso de la plataforma de Hubspot, o alguna herramienta similar, es más accesible de añadir un formulario sobre los productos y/o servicios que tu empresa ofrece; en donde, los usuarios podrán completar con las dudas o preguntas que tengan sobre tus productos.
Y de esta manera, es sistema de CRM podrá organizar y segmentar la información brindada junto a las fases en la que se encuentra el usuario o consumidor.
3. Ofertas de bienvenida
Cuando ingresas a una página de e-commerce o tienda online ¿no te han aparecido ofertas (pop-ups) que saltan dándote la bienvenida? Este recurso mejora el incremento de conversión de las visitas a leads calificados; ya que, ofrecen valor a los usuarios.
4. Chatbots y conversaciones directas
No solo consideres la opción de “Atención al Cliente” después que se haya realizado la compra, sino que esta herramienta puede potenciar la conversión a leads calificados de tus usuarios resolviendo sus problemas o dudas que presenten sobre los productos o servicios.
Te recomendamos automatizar este proceso por medio de chatbots (inteligencia artificial) programados para interactuar con los usuarios de manera directa.
Referencias tomadas y adaptadas de Cyberclick.
