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HubSpot CRM: ¿Qué es y cómo beneficia a los negocios digitales?

Por InboundPlus Agencia de Inbound Marketing


A las empresas les resulta difícil tener éxito en una era en la que la mayoría de los compradores se conectan ahora a Internet para satisfacer sus necesidades de compra. ¿Cómo se construye una estrategia de marketing para recuperar a sus clientes ahora que no solo están cruzando la puerta? ¿Qué debe hacer para que su sitio web sea visible para los clientes nuevos y existentes que buscan un producto específico en línea? ¿Cómo se puede esperar que publique cada producto que vende en su sitio web cuando tiene otras necesidades comerciales que requieren su atención inmediata?

También pueden aplicarse preguntas similares a un nuevo negocio que recién está comenzando. ¿Cómo identificamos y captamos nuestro mercado objetivo?

HubSpot brinda una respuesta a todas estas preguntas y puede ayudarte a posicionar tu negocio para tener éxito en el mercado actual. Descubra qué es, para qué sirve y qué ventajas brinda el HubSpot CRM.

¿Por qué usar HubSpot?

La ventaja de HubSpot es que es un paquete de ventas y marketing todo en uno diseñado para ayudar a generar tráfico, ganar clientes, hacer crecer su negocio y convertir clientes potenciales en ventas. Para fines de marketing entrante, definido como una técnica para atraer clientes a productos y servicios a través del mercado en línea, tienen herramientas para ayudar con SEO, redes sociales, páginas de destino, automatización de marketing, blogs y análisis web.

Las herramientas te permiten integrar el software en el sitio web de tu empresa o incluso crear tu propio sitio web en HubSpot. También funciona como un sistema de gestión de contenido (CMS) con una miríada de posibilidades asociadas. Según HubSpot, hay aproximadamente 121.000 clientes en más de 120 países que utilizan algunas o todas las herramientas y servicios de HubSpot.

Entonces, ¿Qué puede obtener su empresa al implementar HubSpot? Descubre qué es lo que puede hacer el HubSpot CRM para su empresa

¿Qué hace realmente HubSpot CRM?

HubSpot puede ser una plataforma todo en uno para abordar el marketing, las ventas y el servicio al cliente, o puede usarse para propósitos específicos. Por ejemplo, es posible que solo necesite usar las funciones de correo electrónico automatizadas con la capacidad de rastrear quién las abre, o puede usarlas para aumentar el rastreo de ventas. Quizás necesite un chat en vivo durante el horario comercial y un bot de chat automatizado para cuando no haya nadie trabajando, como por la noche o los fines de semana. Independientemente de cómo decida usarlo, depende de usted, ya que lo examinamos con más detalle a continuación.

Versión CRM gratis

HubSpot ha revolucionado la industria de CRM con su software CRM gratuito y repleto de funciones. Este CRM cohesivo fue diseñado específicamente para equipos de ventas, especialistas en marketing, propietarios de negocios, gerentes de operaciones y equipos de servicio al cliente. Con herramientas que ayudarán a las empresas de cualquier tamaño a capturar más clientes potenciales y generar valor en cada etapa del ciclo de vida de un cliente, este CRM es fácil de configurar y de usar. Algunas características incluyen amplias capacidades de gestión de contactos, funciones de seguimiento de correo electrónico, creación de páginas de destino, sistema de emisión de tickets de servicio al cliente, uso compartido de documentos simplificado, seguimiento de prospectos, programación de reuniones y gestión de canal de ventas. ¡Opera mejor, colabora mejor y crece mejor con el CRM gratuito de HubSpot!

Gestión de Contenido

Esto le permite administrar todo su contenido en línea en un solo lugar, con características que incluyen la creación y edición de publicaciones de blog, sitios y landing pages y correos electrónicos. Puede elegir entre plantillas prediseñadas o crear las suyas propias.

SEO Y optimización On-page

Las características incluyen la planificación de una estrategia de contenido basada en temas clave diseñados para ayudarlo a ascender en los motores de búsqueda populares, la optimización a medida que escribe que lo asiste con consejos relevantes mientras crea contenido nuevo y la capacidad de medir el SEO con análisis integrados.

Automatización

HubSpot permite a los especialistas en marketing hacer un uso extensivo de la automatización, liberándolos de tareas repetitivas pero necesarias. Las secuencias de correo electrónico de flujo de trabajo se pueden utilizar para nutrir clientes potenciales a lo largo de una ruta de conversión sin ninguna intervención directa de los miembros de su equipo. Los chatbots se pueden utilizar para responder a las preguntas más frecuentes de los visitantes de su sitio y para guiarlos hacia los recursos que más necesitan, incluidos los agentes humanos cuando solo sea necesario. Sus contactos también pueden recibir correos electrónicos automatizados adaptados a sus intereses para mantenerlos comprometidos con su empresa.

Marketing en redes sociales 

Las características incluyen la capacidad de programar publicaciones en las redes sociales para publicarlas en las horas pico para llegar a sus clientes, monitorear las conversaciones sobre su marca y las conversaciones relacionadas, y realizar un seguimiento automático de las interacciones.

Formularios

Con HubSpot puedes agregar formularios integrados, emergentes o recopilados a una página web. También puede realizar un seguimiento de la actividad en su cuenta para que pueda recopilar fácilmente los datos de contacto. HubSpot hace que la creación de formularios sea rápida y sencilla.

Optimización de conversión

Esto elimina las conjeturas que de otro modo podrían formar parte de su proceso de toma de decisiones. HubSpot te brinda datos reales y concretos sobre cómo reaccionan los visitantes a tus creaciones o cambios. Le brinda la posibilidad de obtener información sobre lo que realmente les gusta a sus visitantes.

Correo para anuncios

Algunas de las características en esta área incluyen la capacidad de crear plantillas de correo electrónico para sorprender a sus clientes, con líneas de asunto personalizadas creadas automáticamente y contenido personalizado para diferentes destinatarios. También puede realizar pruebas sobre sus esfuerzos para ayudar a mejorar los clics.

Web Analytics

Esto le brinda información sobre el recorrido completo de su cliente a través del proceso para analizar qué marketing funciona mejor para usted y sus planes. Obtiene una visibilidad completa del éxito de su sitio web, las páginas individuales y el impacto general del marketing.

Landing page

Las características de las páginas de destino de HubSpot incluyen la capacidad de iniciar páginas de destino que están optimizadas para verlas y utilizarlas en cualquier dispositivo, agregar formularios optimizados con un solo clic y la libertad de ajustar automáticamente el contenido según quién esté viendo la página.

Atención al cliente

Las características de la plataforma de soporte al cliente incluyen automatización y enrutamiento, una base de conocimientos, correo electrónico del equipo, chat en vivo, bots conversacionales, informes y seguimiento de los objetivos del cliente.

Informes

Las funciones de informes son amplias y variadas. Puede crear informes sobre todo tipo de análisis web y análisis de tráfico, y también hay un panel donde puede ver métricas detalladas sobre la actividad de ventas. Luego, puede usar estos datos para saber dónde su empresa podría necesitar mejoras.

¿HubSpot funcionará para su empresa?

La única forma de saber con certeza si se ajusta a las necesidades de su empresa es intentarlo. Cada empresa es diferente, desde los objetivos, los clientes, la cultura y de muchas otras formas. Al igual que el ejercicio, sacará de él lo que ponga en él. Si está dispuesto a comprometerse verdaderamente con el concepto de inbound marketing, que para algunos, sin duda, llevará algún tiempo acostumbrarse, entonces la respuesta fácil es sí.

Sin embargo, ten en cuenta que las herramientas de HubSpot están ahí para ayudarte a convertir y aprovechar al máximo el inbound marketing, no para hacerlo todo por ti. No encontrará ninguna solución milagrosa, pero si dedica el tiempo, es posible que descubra que es la mejor manera de generar tráfico web, convertir clientes potenciales y cerrar ventas.

InboundPlus Agencia de Inbound Marketing

Sobre el autor

InboundPlus es creada con el fin de ayudar a empresas pequeñas y medianas a implementar una estrategia de inbound marketing, que pueda cubrir su principal necesidad de generar más clientes tanto a corto y largo plazo, logrando un posicionamiento en el mercado, pero con una base sólida desde la identificación de los clientes ideales de la empresa, para luego aportarles contenido de valor, educándolos sobre la propuesta de valor y llevándolos a la acción.

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