Existen diversas formas de enfocar el marketing digital. Una de ellas es el Inbound Marketing que busca acercas al usuario de forma natural y no invasiva. El Inbound Marketing en el Sector salud funciona muy bien por esto último, pues se trata de un sector con personas que buscan información y un trato especial y delicado.
El día de hoy queremos detallar acerca de las ventajas que puede traerte esta metodología a las empresas e instituciones que trabajan en este sector. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el Inbound Marketing?
El inbound marketing consiste en integrar técnicas de publicidad y marketing digital que no sean intrusivas con tu público y de esta manera y acompañar a tu usuario a través de un proceso de compra. Este camino debe aportar contenido útil y relevante.
Esta metodología tiene como finalidad principal atraer y convencer con contenido de valor a tus clientes ideales, teniendo en cuenta en qué punto del proceso de compra se encuentran para así personalizar qué les ofreces en cada momento. Se trata de que los acompañes en todo el camino desde que oyen hablar por primera vez de tu marca hasta que se produce la transacción final, siempre amigablemente. El siguiente paso sería aumentar la fidelización y convertirlos en embajadores de tu marca.
¿Qué ventajas trae el Inbound Marketing al Sector Salud?
Las empresas e instituciones que trabajan en el sector salud se benefician de múltiples maneras en la medida que, por la naturaleza del rubro, buscan un contacto más empático y humano. Las ventajas más importantes del inbound marketing al sector salud son las siguientes:
Te permite crear un canal orgánico
Antes de la implementación de Inbound Marketing, las empresas en el sector salud suelen utilizar diferentes canales como fuentes de captación de oportunidades para su negocio. Por ejemplo, campañas de SEM, Facebook Ads, uso de una estrategia comercial “cold-calling” o fuerza fría, entre otros.
Luego de implementarlo, se generaría un canal de captación orgánico que basado en la creación de un blog de contenido no-branded o educacional, que está del todo orientado a la resolución de los problemas o necesidades de nuestro buyer persona.
A través del trabajo del SEO seremos capaces de:
- Que nuestros pacientes u otros clientes potenciales nos encuentren en Google.
- Que encuentre un resultado de nuestro blog que dé respuesta a alguna duda respecto a nuestro sector.
- Lograr que se interese por alguno de nuestros contenidos descargables.
- Captar, finalmente, los datos de este usuario gracias a la descarga que realiza.
Aplicas una nueva metodología
La ventaja del Inbound Marketing no consiste solo en la creación de un canal de captación propio sino en una nueva forma de hacer Marketing.
Esto significa que no es un canal comparable al resto, pues afecta a los restantes. Por ejemplo, si un usuario nuestro realiza una búsqueda sobre un tema relacionado a nutrición y acceder a nuestro blog sin necesariamente tener que obtener sus datos. Luego, si en un búsqueda posterior nos encuentra en un resultado SEM o publicidad de pago, en este caso sí se convertiría en cliente. Esto porque ha tenido un contacto previo con nosotros. Entonces, ¿a qué canal adjudicaríamos la conversión de este usuario?
Como ves, el inbound marketing en el sector salud no puede considerarse como un canal independiente, sino como una nueva metodología de trabajo.
Generas una base de datos orgánica
Como muchas empresas, las del sector salud no están exentas de querer adquirir una base de datos como fuente de nuevas oportunidades. Sin embargo, el problema con ello es que estos prospectos no tienen una interacción contigo. Por ende, al ponerte en contacto con ellos puede dar la sensación de un acercamiento artificial, pues no hay un componente de voluntad.
En este caso, estos prospectos no han tomado ningún tipo de decisión que los conduzca a brindarnos su información acerca de él. No ha descargado ningún tipo de contenido o llenado un formulario, por ejemplo.
Con el inbound marketing, gracias a la creación de contenido descargable que se relacione a los temas que se escriben, seremos capaces de captar los datos del usuario a cambio de proporcionarle el descargable que le interesa.
El proceso en el canal orgánico sería:
- Crear post educativos respecto a temas de salud o afines
- El usuario realizará una búsqueda relacionada a temas de salud como consejos, recomendaciones, tratamientos de malestares sencillos, etc.
- Aparición de un resultado de nuestro blog en las primeras posiciones
- Acceso al blog por parte del usuario.
- Localización de una llamada a la acción o CTA con un descargable relacionado que capta su atención.
- Descarga del contenido de su interés haciendo clic a través de una página de aterrizaje o landing page.
Desarrollas el branding
Al producir contenido relevante y útil, mientras se trabaja en el SEO así como la interacción en redes sociales, aumentará la visibilidad de tu institución de salud. Ambos canales nos darán mayor alcance y así conseguiremos mayor tráfico a nuestro sitio web y mayor conocimiento de la marca.
Poco a poco aumentará el número de búsquedas en Google con el nombre de tu marca directamente. Por ejemplo, si tu clínica se llama «Clínica del Sur», entonces será este término el que aparezca más frecuente en Google.
Adicionalmente, aunque sea un tema más técnico, no es menos importante. Al publicar contenido y tener más tráfico en la web, nuestra autoridad de dominio sube. En otras palabras, Google detecta nuestra página web como más relevante y nos ayuda a aparecer en sus resultados de búsqueda por delante de la competencia.
Incrementa la interacción usuario-marca
Un aspecto principal de cualquier estrategia de inbound marketing es que el blog esté enfocado en las necesidades o problemas que tenga tu buyer persona. Por ello, necesitas tener una temática acorde a su interés. Si es así, se suscribirá para estar al día con lo que se va publicando en este y obteniendo más contenido relevante para él o ella.
Pero aquí no solo basta con tener la temática correcta, sino que lo que se requiere es contar con contenido de calidad que verdaderamente le aporte valor. Para una institución o empresa de salud será necesario proporcionar información precisa, verídica y útil para tu buyer persona.
Si consigues esto, irás ganando más suscriptores a tu blog que posiblemente se conviertan en agentes que ayuden a difundir tu contenido y tu marca.
Surgen tus embajadores de marca
Cuando aumentas la visibilidad de tu marca consigues más interacciones o engagement con tu usuario y aumenta las posibilidades de conseguir embajadores de marca. Cuando las personas se fidelizan y se identifican con todo que conforma tu marca, valores, principios y demás, se vuelven embajadores pues querrán compartir aquello que a ellos también les representa y le es útil.
Esto es de forma análogo al «boca a boca» como sucede de forma offline y permite llegar así un público más amplio. Tu usuarios mismos, al estar satisfechos, colaborarán con comunicar la información, además de la labor que realices. Si compartes contenido de calidad acerca de salud física, nutrición, prevención de enfermedades y otros tópicos relevantes tus usuarios querrán compartirlo y los demás podrán presenciar tu dominio en el tema.
Una vez planteada la estrategia de inbound marketing en el sector, iniciar el proceso de implementación equivale a comenzar a disfrutar de beneficios a diferentes niveles. Lo importante es reforzar la experiencia de el usuario de forma personalizada. Esto es clave para diferenciarse de tu competencia.
Estas son las ventajas más importantes que trae el Inbound Marketing al Sector Salud. Como ves, generas un crecimiento de usuarios y clientes de forma más orgánica pues disfrutan de tu contenido, interactúan contigo y comparten tu marca con los demás. Si deseas conocer acerca del efecto del Inbound Marketing en las ventas, te dejamos un Ebook gratuito para que tengas más detalles al respecto. ¡Disfrútalo!
Referencias tomadas de Hubspot, InboundCycle, Revista Empresarial&Laboral e IA Lab.
