El hecho de solo atraer a un cliente a tu sitio web o generar tráfico en tu sitio web no significa que ya estás incrementando ingresos a tu empresa. Existe todo un proceso, dentro del Inbound Marketing, para seleccionar a tus leads, guiarlos y cerrar la compra de tu producto o servicios. Todo esto siempre tomando en cuenta cada una de las fases que nos presenta el Flywheel.
Recordemos que en el Marketing Digital, el Funnel era el proceso por donde los visitantes o desconocidos pasan para poder convertirlos en clientes potenciales. Pero ahora con el cambio generado por la misma metodología frente a las nuevas especificaciones de las plataformas digitales, es que se pone a prueba el sistema Flywheel. El cual, busca enfocarse en la experiencia que tu empresa le puede brindar a tus clientes.
“Para Google, considerar la experiencia del usuarios (UX) es el factor principal para posicionar tu empresa dentro de las primeras opciones de búsqueda”
Es por ello, que en el siguiente artículo te presentamos las cuatro etapas o fases que tu empresa debe recorrer al momento de poner a prueba las estrategias del Inbound Marketing.
Las 4 etapas estrategia del Inbound Marketing
Estas son:
1. Atraer
La primera etapa, como su mismo nombre lo dice, se centra en la atracción. Esto debido a que, se busca fomentar el reconocimiento en los visitantes gracias al contenido de valor generado dentro de las plataformas digitales de tu empresa. Logrando que llegue la información de manera directa a los prospectos que se encuentren interesados en nuestros productos y/o servicios. Para, así, poder convertirlos en oportunidades de venta.
2. Convertir
Una vez reconocidos los leads interesados en los productos o servicios de tu empresa, llegó el momento de convertirlos en oportunidades de venta a través de la interacción formando una relación de confianza con ellos. Haciéndolos sentir únicos e importantes para nosotros y solucionando sus problemas evitando ser invasivos con las preguntas que realicemos.
3. Cerrar
Luego, de haber atraído a los prospectos a nuestro sitio web, y estas fueron convertidas en oportunidades de ventas; entonces la siguiente etapa es “cerrarlos” como clientes potenciales para que puedan realizar la compra. Para ello, el equipo de Ventas debe tener y ejecutar las herramientas correctas para lograr cerrar a una oportunidad de venta como cliente, en base, a los datos que presente cada uno de ellos a través de una oferta de venta ideal para cada uno.
4. Deleitar
Listo, lo logramos! Logramos llegar a la etapa final. Una vez que hayamos pasado por las etapas de atraer, convertir y cerrar; tu empresa debe mantener activo a estos clientes. Habiendo ya confirmado los clientes potenciales con las ofertas de ventas debemos consolidar la confianza generada con el cliente. ¿Cómo? Mediante la capacitación de usuarios sobre tu empresa y los productos.
Estas son las cuatro etapas que se realizan al momento de ejercer la metodología Inbound para poder atraer, convertir y cerrar a un cliente.
