¿Por qué usar Inbound Sales?
En nuestro anterior artículo hablamos sobre Inbound Sales.
Ya definimos los los conceptos básicos y ahora te explicamos por qué utilizar esta metodología puede ayudarte a mejorar tus ventas.
Una preocupación constante de toda empresa es cómo mejorar sus procesos de ventas.
Y es que, en un mercado con tanta competencia, la empresa que no vende está destinada a fracasar.
¿Por qué usar Inbound Sales?
Principalmente porque las cosas han cambiado demasiado en los últimos años. Hoy las personas son capaces de hacer la mayoría de sus trámites desde la palma de su mano.
El proceso de ventas tradicional definitivamente se ha visto afectado por esta realidad. Los tiempos en los que una persona tenía que ir de una tienda a otra para comparar los precios de lo que planeaba comprar han quedado en el pasado.
Ya no es necesario pedir ayuda al personal de ventas para despejar dudas porque es muy simple de hacerlo a través de plataformas digitales. Hoy podemos visitar y comparar todas las tiendas que queramos (las que tienen presencia en línea) desde nuestro teléfono celular.
No importa realmente dónde estemos, siempre que tengamos una conexión a Internet. Lo mismo pasa con las dudas que tengamos sobre el producto.
Ahora podemos investigar en línea sobre lo que tenemos pensado comprar, podemos revisar reseñas, opiniones de otros compradores antes de tomar una decisión.
Y de hecho, ni siquiera es necesario que nos pongamos en contacto con algún representante de dicha marca.
En muchos casos un potencial comprador toma más en cuenta reseñas y opiniones de otros usuarios que la información que le ofrece un representante de ventas.
Aunque esto no quita que podamos contactarnos con la tienda a través de sus plataformas digitales y sólo en la última estancia (a no ser que compremos por internet) acudamos a la tienda física a finalizar la compra.
Como vimos ya en el artículo anterior, lo que plantea la metodología de Inbound Sales es ajustar el proceso de ventas a cómo los clientes compran hoy.
Esto quiere decir que debemos dejar de enfocarnos en el punto de vista del vendedor e intentar vender los productos enfocándo nuestra estrategia desde la óptica del comprador.
Uno de los principales aspectos que plantea Inbound Sales es la importancia de conocer el contexto de cada posible comprador.
Esto permitirá que cada departamento de ventas personalice la estrategia que usará con cada prospecto nuevo.
Tener identificadas las necesidades, los problemas y las dudas que tiene cada nuevo prospecto, nos permitirá acercarnos a él en el momento adecuado y presentarnos como un solucionador de problemas más que como alguien que solo quiere venderle un producto a como dé lugar.
El proceso de ventas Inbound corresponde al recorrido de compra: reconocimiento, consideración y decisión.
