abril 20

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¿Qué es un buyer persona?

Por InboundPlus Agencia de Inbound Marketing

abril 20, 2020


Un buyer persona es una pieza fundamental que tienes que desarrollar antes de poner en práctica tu estrategia de marketing digital y/o de contenidos.

Si has llegado a este artículo es porque probablemente estés en el proceso de armar tu estrategia Inbound Marketing o pensando en hacerlo.

Iremos paso a paso:

Definición

 

“Buyer persona es la representación ficticia de tu cliente ideal”

 

¿Y qué significa esto?

Que el proceso de construcción de tus buyer personas, definitivamente tiene que iniciar con una investigación bastante minuciosa de aquellas personas que conforman tus clientes.

Tendrás que utilizar bases de datos, entrevistas, formularios y todos los métodos que se te puedan ocurrir para reunir información valiosa de dará vida a los perfiles de tus clientes ideales.

Probablemente ya tengas algunos clientes incluso antes de definir tu estrategia de marketing, aprovecha y siéntate con ellos a conversar un momento, o pídele a tu equipo de ventas que les haga un pequeño cuestionario al momento de atenderlos.

 

 

¿Cuál es la información reúne un Buyer Persona?

  • Necesidades

Asegúrate de reunir información sobre sus necesidades básicas.

Si son cabezas de familia pregunta por sus hijos y pareja, qué es lo que debe hacer todos los meses para cubrir las necesidades de ellos. Averigua también si es la única persona que provee para su hogar o cuenta con otro ingreso.

  • Estilo de vida

Indaga sobre cómo es su día a día, qué rutina tiene, por qué sitios se moviliza.

Por ejemplo, pregunta si debe cruzar la ciudad para llegar a su sitio de trabajo.

Qué costumbres tiene, cómo es un día cualquier en su vida.

Preocúpate por investigar también sobre las actividades que hace fuera del trabajo, cuáles son sus gustos, metas, también pregunta por cómo interactúa con la tecnología y redes sociales, qué hace cuando tiene que buscar información sobre algo o algún producto.

  • Trabajo

Averigua qué es lo que hace, qué nivel ocupa dentro de su organización, cómo es su ambiente laboral, pregúntale si se siente a gusto con su trabajo o quisiera buscar uno nuevo, qué expectativas tiene.

  • Demografía

Pregunta su nombre completo, cuál es su edad, dónde vive, qué nivel de instrucción tiene, etc.

 

 

¿Cómo diferencio a un buyer persona de mi público objetivo?

Este ejemplo puede ayudarte a aclarar la confusión:

  • Público objetivo

Mujeres entre 18 – 25 años, pertenecientes al NSE B, con estudios superiores técnicos, que tengan un ingreso mensual de por lo menos S/. 2500 y busquen capacitarse para mejorar sus oportunidades de ingreso.

  • Buyer Persona

Andrés, tiene 35 años y es padre soltero de un niño de 9 años, aunque mantiene buena relación con la mamá de su hijo.

Estudió arquitectura, aunque nunca terminó la carrera. Se graduó como diseñador gráfico y trabaja como Director Creativo en una agencia de Publicidad.

Ha llevado cursos de especialización en Argentina y ha tenido la posibilidad de viajar por el mundo.

Tiene una buena economía, pero está interesado en empezar un negocio propio que le permita lograr independencia financiera en los próximos 5 años.

 

 

Como habrás podido notarlo, la construcción de un buyer persona se trata de identificar todo aquello detalle que nos permita conocer bien al público al que nos dirigiremos.

De este modo, cuando entres en la etapa de la generación de contenido sabrás no sólo a quién le estás hablando, sino qué expectativas tiene, cuáles son sus preocupaciones, qué información le interesa, qué metas tiene, entre otras características.

Procura definir por lo menos 3 o 4 perfiles diferentes de buyer personas para que puedas darte una idea mas o menos clara de qué contenido empezar a producir y que este sea relevante y útil para tu público.

Este tipo de estrategia propone que el contenido que crees en la fase inicial de atracción no se enfoque en vender un producto para nada.

Por el contrario, debes presentarte a tu audiencia como una marca que se preocupa por ayudar a su público a resolver sus problemas, dudas, ofrece tips y recursos que les permitan a ellos desarrollarse mejor dentro de su ambiente.

Cuando llegue el momento en que tu audiencia se decida a hacer una compra, las posibilidades de que tu empresa sea su primera opción serán altas.

Si quieres descargar una plantilla para crear tus buyer personas, puedes ir al sitio de HubSpot que ofrece gratis este tipo de plantillas.

 

InboundPlus Agencia de Inbound Marketing

Sobre el autor

InboundPlus es creada con el fin de ayudar a empresas pequeñas y medianas a implementar una estrategia de inbound marketing, que pueda cubrir su principal necesidad de generar más clientes tanto a corto y largo plazo, logrando un posicionamiento en el mercado, pero con una base sólida desde la identificación de los clientes ideales de la empresa, para luego aportarles contenido de valor, educándolos sobre la propuesta de valor y llevándolos a la acción.

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