Cuando diseñamos una página web, lo hacemos con la intención de que exista una interacción por parte del usuario. Una de las mejores interacciones que pueden realizar es «tomar acción» para comunicarse con nosotros y estar a un paso de convertirse en nuestros clientes. Ese llamado a la acción se le conoce como CTA (o Call To Action, por sus siglas en inglés)
Call-to-Action (CTA) es cualquier llamada, visual o textual, que lleve al lector o visitante de una página a realizar una acción. Puede ser utilizado en sitios web, blogs, emails y anuncios. Seguramente ya hayas escuchado hablar de un CTA si trabajas en la creación de tu sitio web.
Pero ¿qué es eso? ¿para qué sirve? O, ¿cómo aplicarlo de forma correcta? Es una herramienta muy importante, así que vamos a tratar de responder a esas preguntas. ¡Continúa leyendo!
¿Qué es un CTA?
Call-to-Action (CTA) es cualquier llamada, visual o textual, que lleve al usuario de una página a realizar una acción. Es una herramienta esencial para comunicar tu oferta y generar conversiones de leads.
Recuerda que un Call-to-Action debe llevar a tu usuario al siguiente nivel del embudo de ventas. Veamos cómo elegir un CTA para conseguir esto.
¿Cómo escoger tu CTA?
Para saber cómo elegir un CTA adecuado para cada contenido o página, debes seguir los siguientes pasos:
1. Considera la etapa en el Embudo de Ventas
Lo primero a considerar es la etapa en la cual se encuentre el visitante que estás atrayendo. Por ejemplo, invitar a un visitante a una consultoría o prueba de un producto cuando apenas haya llegado no es prudente, ¿verdad?
Este tipo de llamados sería para alguien que se encuentra conociendo ya los productos o servicios de tu empresa y está en la etapa de decisión de compra. Lo más indicado sería un ebook o quizás participar en un webinar que le de mucha más información.
Cuando empiecen a conocer más y más es donde ya debes aplicar los Call-to-Action que lo inviten a tener mayor participación activa en el proceso de compra hasta que finalmente tome la decisión de convertirse en cliente tuyo.
2. Saber quién es la persona del post
Así como conocer el paso que da cada usuario, es conocer qué tipo de buyer persona representa para tu empresa. Por ejemplo, si un buyer persona tuyo es un diseñador gráfico, podrías lanzar una publicación acerca de softwares de diseño más empleados.
Utiliza el conocimiento sobre esta persona para poder acercarte a ella a través de sus intereses, necesidades y problemas. Con ello, le darás solución a lo mencionado y esta se interesará aún más por tu marca.
3. Escoge el formato de tu CTA
El formato de tu CTA es una factor importante a considerar, pues existen muchos tipos como
El formato de tu oferta es otro factor importante que considerar en la selección del CTA, después de todo hay varios formatos que se utilizan con objetivos distintos:
- Sidebar;
- Texto (enlaces);
- Imágenes insertadas en el post;
A través de ellas se puede definir cuál es el tipo ideal para alcanzar tu objetivo.
Es muy importante realizar pruebas A/B en las imágenes, colores, textos y enlaces del CTA, pues por medio de ese análisis es posible identificar cuál de ellos ofrece el mejor desempeño posible.
Si notas que un formato no está actuando como debería, es el momento de cambiarlo para que obtengas mejores resultados.
4. Elige el objetivo del CTA
Como el Call-To-Action es una sugerencia para una acción de tu usuario, debes darle un propósito específico. Aquí puedes tener algunos ejemplos usuales:
- Enlazar a otro artículo en el blog: Esta estrategia es conocida dentro de la optimización de SEO on page. Esta estrategia se encuentra plenamente en control del administrador del sitio.
- Generar una suscripción: Puedes invitar a tus usuarios a inscribirse a un newsletter, lo que lo posicionaría en el medio del embudo inmediatamente. Lo que se recomienda es que la invitación de este CTA vaya al final del texto.
- Sugerir una descarga: Aquí puedes ofrecer mayor contenido en formatos distintos como ebooks, presentaciones, infografías, podcasts, etc.
- Dirigir a una landing page: Aquí hablamos sobre páginas de conversiones, es decir, la última frontera entre un visitante y un lead o comprador.
- Hace que te sigan en redes sociales: A pesar de que la interacción solo sea darle «like» a tu página de redes sociales, abres un punto de comunicación constante.
Ahora que sabes por qué un CTA es tan importante no olvides colocar el tuyo en tu página web. Te ayudará mucho a realizar un flujo de tus usuarios en tu embudo de ventas.
Referencias tomadas de RockContent.
