Probablemente no estés muy seguro del significado de Social Media Marketing, pero definitivamente has escuchado el término Social Media y puede que hasta lo uses regularmente.
Partamos de aquí:
Hay tantas definiciones de Social Media que el término acaba volviéndose confuso y sólo terminas teniendo claro que involucra a las redes sociales.
Social Media es el conjunto de herramientas online que permiten al usuario tener un contacto cercano con otros usuarios y/o empresas a través de ellas.
Muchos especialistas consideran al Social Media como el futuro de las comunicaciones ya que deja atrás el tipo unidireccional al que estábamos acostumbrados (tv, radio, periódicos).
Esta metodología nos abre las puertas de un nuevo estilo de comunicación.
No invita a formar parte de la conversación, reaccionar e interactuar de igual a igual con las marcas y otros usuarios.
Ya que tenemos la primera parte del término aclarada, veamos ahora el significado de Social Media Marketing
Comencemos traduciendo el término a nuestro idioma:
Marketing en Medios Sociales = Social Media Marketing
Se trata de aplicar las técnicas y objetivos que plantea el Marketing Digital, pero utilizando los beneficios y facilidades que ofrecen las plataformas sociales. Un poco como mezclar lo mejor de ambos mundos.
El Marketing Digital es una estrategia que se viene utilizando desde la década del 90, aunque de forma un poco diferente ya que el acceso a Internet no estaba tan masificado como hoy.
En esta primera etapa lo que se hacía era intentar reproducir las publicidades regulares en un formato en línea, pero todavía no se daba la posibilidad de que el usuario interactuara con ellos.
A esto se le conoce como las web 1.0
Años después, con la revolución del Internet, llegó la web 2.0 y con ella la nueva forma de hacer marketing en línea o como lo conocemos hoy:
Marketing Digital
En esta etapa las plataformas sociales ya tenían un uso masificado alrededor del mundo.
Ahora era posible que los usuarios accedan a la información que necesitaban de manera inmediata, gratuita, la compartan.
Además el hecho de recibir feedback de parte del resto de comunidad de usuarios fue una de las novedades más importantes
Cada vez es mayor el uso que tienen las plataformas sociales, por lo que es necesario que las empresas tengan presencia en ellas y establezcan una estrategia de Marketing Digital en dichos canales.
Las redes sociales son la plataforma ideal para que las empresas hagan un primer contacto con su audiencia y la direccionen a su página web.
Un punto importante a tener en cuenta:
La manera en que una empresa se relaciona con sus potenciales clientes ha cambiado radicalmente.
Como mencionamos antes, hoy en día el usuario al que te presentas está informado y empoderado gracias a las posibilidades que le proporciona el Internet.
Por eso tienes que ofrecer contenidos relevantes e interesantes para tu público con el fin de destacarte de tu competencia y que ellos te terminen eligiendo a ti y no a alguien más.
Es muy importante que cada empresa establezca un plan de Social Media Marketing claro, con los objetivos que quiere alcanzar. En el siguiente artículo veremos cuál es el modo en que puedes atraer más clientes para tu negocio utilizando Social Media Marketing.
